Política de devoluciones y cambios
1. Plazo de validez para devoluciones y cambios
Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para devoluciones y cambios
Las solicitudes podrán ser aceptadas en las siguientes situaciones:
- Problemas relacionados con el aspecto exterior del producto.
- Existencia de defectos de fabricación o calidad.
- Presencia de olores anormales o diferencias significativas de color.
- Recepción de un artículo distinto al solicitado.
- Solicitudes de devolución o cambio sin necesidad de indicar un motivo.
3. Procedimiento de devolución
- Wohnstilform (en adelante, «nosotros» o «nuestro») pone a disposición el correo electrónico info@wohnstilform.com y el teléfono +1 (308) 534-1666 para tramitar solicitudes de devolución. Será necesario proporcionar el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y fotografías o vídeos relacionados.
- Nuestro equipo de atención revisará la solicitud y, una vez aprobada, enviará instrucciones detalladas junto con la dirección de devolución.
- El producto deberá remitirse a:
1415 W 2nd St, North Platte, NE 69101, United States
Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
- Tras recibir el artículo, verificaremos su estado y, si cumple con las condiciones indicadas, iniciaremos el reembolso correspondiente. Para más detalles consulte la Política de Reembolsos.
4. Procedimiento de cambio
- Las solicitudes de cambio pueden enviarse por correo electrónico a info@wohnstilform.com o llamando al +1 (308) 534-1666, adjuntando número de pedido, justificante de pago y documentación visual del producto.
- Una vez autorizada la solicitud, facilitaremos la dirección de devolución:
1415 W 2nd St, North Platte, NE 69101, United States
- El artículo deberá devolverse siguiendo las indicaciones proporcionadas.
- Después de la inspección del producto, organizaremos el envío del nuevo artículo dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días laborables. Más información está disponible en nuestra Política de Envío.
5. Proceso de reembolso
Método de reembolso
El importe aprobado será devuelto a la misma tarjeta utilizada durante la compra (Visa o MasterCard).
Plazo estimado
Dependiendo de la entidad bancaria correspondiente, el reembolso suele reflejarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.
Si el importe no aparece transcurrido este periodo, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros.
6. Reglas sobre costes
- Cuando la devolución esté relacionada con defectos de calidad, daños visibles, olor anormal, diferencias importantes de color o recepción de un producto incorrecto, nosotros asumiremos los gastos derivados del transporte.
- En devoluciones realizadas sin motivo específico, los costes de envío asociados correrán a cargo del comprador.
7. Declaración de responsabilidad
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.
Los artículos devueltos deben enviarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención.
8. Contacto
Dirección
1415 W 2nd St, North Platte, NE 69101, United States
Teléfono
+1 (308) 534-1666
Correo electrónico
info@wohnstilform.com
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)