Politica de envios
1. Área de entrega
Wohnstilform (en adelante, «nosotros» o «nuestro») ofrece actualmente servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España. Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones.
2. Gastos de envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 199,99 EUR disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 199,99 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 EUR.
Todos los importes mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables.
3. Hora límite para el procesamiento de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos efectuados durante fines de semana o días no laborables se procesarán a partir del próximo día hábil disponible.
4. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo habitual de preparación y despacho es de 1 a 3 días laborables.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente.
5. Plazo estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables después del envío.
El tiempo real puede variar debido a condiciones meteorológicas, ajustes logísticos o circunstancias imprevistas.
6. Transportistas utilizados
Dependiendo del destino y de las características del paquete, podremos utilizar los siguientes servicios de transporte:
- DHL Express
- USPS
- UPS®
7. Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirá un mensaje de correo electrónico con:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Nombre del transportista
- Número de seguimiento
También podrá consultar el estado de su compra en la página «Seguimiento del pedido», introduciendo la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado en la compra junto con el número de pedido correspondiente.
8. Declaración de responsabilidad
Daños o pérdida de mercancía
Si el producto llega dañado o no es entregado correctamente durante el transporte, le rogamos ponerse en contacto con nosotros y proporcionar fotografías o vídeos relacionados.
Modificaciones o cancelaciones del envío
Una vez iniciado el proceso de envío, es posible que no podamos modificar la información logística ni cancelar el transporte.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega completa y exacta. No asumimos responsabilidad por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
9. Recomendaciones al recibir el pedido
Antes de aceptar el paquete, le recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje.
En caso de detectar daños visibles, artículos faltantes o cualquier anomalía, conserve el embalaje original y comuníquese con nosotros lo antes posible.
10. Contacto
Dirección
1415 W 2nd St, North Platte, NE 69101, United States
Teléfono
+1 (308) 534-1666
Correo electrónico
info@wohnstilform.com
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)