Política de Envíos

En Wohnstilform trabajamos para ofrecer un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente. La presente política describe las condiciones relacionadas con el área de entrega, los costes de envío, los plazos de preparación y las condiciones aplicables al transporte de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Zona de Entrega

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España ni a otros países o regiones.

2. Costes de Envío

Los gastos de envío se determinan según el importe total del pedido:

• Los pedidos con un valor igual o superior a 199,99 EUR cuentan con envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 199,99 EUR, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 EUR.

Todos los precios mostrados durante el proceso de compra incluyen los impuestos aplicables, por lo que no se añadirán cargos adicionales posteriormente.

3. Horario de Gestión de Pedidos

Nuestro horario de atención y procesamiento de pedidos es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados a partir del siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán en el próximo día laborable disponible.

4. Preparación y Envío del Pedido

Después de confirmar el pedido y validar el pago, iniciaremos el proceso de preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, durante los cuales se realizan las tareas necesarias para verificar, preparar y empaquetar correctamente los productos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información correspondiente.

5. Tiempo Estimado de Entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables después de la salida del pedido.

Los tiempos pueden variar según la ubicación de entrega, las condiciones meteorológicas, la disponibilidad logística u otros factores externos que puedan afectar al transporte.

6. Empresas de Transporte

Para garantizar un servicio de entrega adecuado, trabajamos con diferentes operadores logísticos según las características del pedido y la dirección de destino, incluyendo:

• DHL Express

• USPS

• UPS®

El transportista seleccionado dependerá de las necesidades específicas de cada envío.

7. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información disponible, incluyendo:

• Número de pedido.

• Confirmación del pago.

• Nombre del transportista.

• Número de seguimiento, cuando esté disponible.

También podrá consultar el estado de su pedido mediante la sección «Seguimiento del pedido» de nuestra página web. Para acceder a la información, deberá introducir el correo electrónico o número de teléfono utilizado durante la compra junto con el número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad sobre el Envío

Daños o pérdida del producto

Si el pedido llega con daños, presenta incidencias durante el transporte o no es entregado correctamente, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aportando fotografías o vídeos que ayuden a analizar la situación.

Cambios o cancelaciones del envío

Una vez que el pedido haya entrado en la fase de preparación o haya sido entregado al transportista, las modificaciones de los datos de envío o las cancelaciones pueden estar limitadas.

Si necesita realizar algún cambio, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Información de entrega

El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Wohnstilform no se responsabiliza de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

9. Recomendaciones en el Momento de la Recepción

Antes de aceptar la entrega, recomendamos revisar cuidadosamente el estado exterior del paquete.

En caso de observar daños visibles, productos faltantes o cualquier irregularidad:

• Conserve el embalaje original.

• Tome fotografías como evidencia.

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

Esto facilitará la revisión y resolución del caso.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas, puede ponerse en contacto con nosotros:

Dirección:
1415 W 2nd St, North Platte, NE 69101, United States

Teléfono:
+1 (308) 534-1666

Correo electrónico:
info@wohnstilform.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)